Política de Privacidade.
Esta política explica como a Foxie Technologies trata informações no site institucional e nos serviços Foxie, incluindo o Foxie Conversational e integrações autorizadas pelo cliente.
1. Identificação da empresa
A responsável pelos serviços descritos nesta política é PIRES & CORREIA SOFTWARE LTDA, CNPJ 67.131.402/0001-04, com endereço na Rua Erasmo Demartini Foltran, 541, Sala 01, Jardim São Francisco, Tietê/SP, CEP 18532-122. Contato: contato@foxie.com.br.
2. Preferências do site
O site usa armazenamento local do navegador para lembrar escolhas como idioma, tema visual e sua preferência de privacidade. Essas informações ficam no seu próprio navegador e servem para manter a experiência consistente entre visitas.
3. Foxie Conversational e integrações
Quando um cliente conecta uma conta ou canal de atendimento ao Foxie Conversational, podemos tratar identificadores da conta, credenciais de integração armazenadas de forma protegida, nomes de usuário, identificadores de conversas e contatos, mensagens, metadados e referências de mídia necessários para disponibilizar a central de atendimento e permitir o envio e recebimento de mensagens.
No caso da integração com Instagram, o acesso ocorre mediante autorização do titular da conta pelo fluxo oficial da Meta. Os dados obtidos pela integração são usados para operar a funcionalidade solicitada pelo cliente, exibir e organizar conversas, permitir respostas e manter a integração funcionando.
4. Finalidades e acesso
Os dados são tratados para prestar os serviços contratados, autenticar integrações, processar e entregar mensagens, oferecer recursos de atendimento e suporte, proteger a segurança da plataforma e cumprir obrigações legais aplicáveis. O acesso aos dados de cada workspace é limitado aos usuários e funções autorizados pelo próprio cliente e aos operadores necessários para suporte e segurança.
5. Cookies e recursos opcionais
No momento, o site institucional não utiliza cookies de publicidade nem ferramentas próprias de analytics. Caso recursos opcionais que dependam de consentimento sejam adicionados no futuro, eles deverão respeitar a escolha registrada no aviso de privacidade.
6. Recursos de terceiros
Algumas páginas e integrações podem utilizar serviços de terceiros para compor a interface ou executar funcionalidades solicitadas. Esses provedores podem receber os dados técnicos ou operacionais necessários para prestar seus serviços, de acordo com seus próprios termos e políticas.
7. Formulários e contato
Quando você inicia contato com a Foxie por e-mail, WhatsApp ou outro canal disponibilizado, os dados que você escolhe enviar são usados para responder à solicitação e conduzir a conversa comercial, técnica ou de suporte relacionada ao seu pedido.
8. Exclusão e desconexão de dados
O cliente pode desconectar integrações pelos controles disponibilizados no produto. Solicitações relacionadas a acesso, correção ou exclusão de dados podem ser enviadas para contato@foxie.com.br. Após a validação da solicitação e observadas as obrigações legais aplicáveis, os dados abrangidos serão eliminados ou anonimizados quando cabível.
9. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou integrações, fale com a PIRES & CORREIA SOFTWARE LTDA pelo endereço contato@foxie.com.br.